2023年的春天，类ChatGPT应用“竞相开放”。全球⌒范围内，类ChatGPT产品正沿着通用型和垂直型两条路线快速演进。秉承“知行合一 为√人民服务”的企业核心价值观，济南能源集团所属公司BOB半岛·体育官方平台电子携手济◢南热力集团，聚焦能源行业垂直★领域，潜心研究自然语言大模型、人类反馈强化学习（RLHF）及内容生成∞技术（AIGC），致力打造百姓身边的能源“服务专家”。
能源专家为行业知识库蓄能
济南能源集团下属济南热力集团有限公司，承担着济南市☉区域内及起步区等区域的供热保障任务，供热开户面积2.63亿平方米，拥Ψ有换热站3043座，供热管网8138.91公里，供暖管家1251人，服务170.21万用户。
中大型城市“源-网-站-户”供热系统通常涉及上万个控制变量，面临热力失衡↘、温度不均、控制滞后等挑战。BOB半岛·体育官方平台电子基于多个城市所收集具有行业代表性的数十万条维修工单、咨询记录等基「础数据，结合城市基础服务与运营场景，率先搭建城市能源AIGC行业语言模型。
大语言模型技术为智慧能源插翅
BOB半岛·体育官方平台电子致力研发面向垂直行业的大语言模型、人类反馈ω强化学习及内容生成』技术，训练出百亿参数能源行业语言模型。专业化∴的自然语言模型能准确理解客户意图，以最短交互轮数给出答∞案，问题回复更准、更快，并对无关问题有效拦截。通过AIGC技术生成拟人化的答案或工单卐内容，带给客户更温◆暖、更贴心的体验。
理解能力强，问答提精◥度
语言模型融合人类反馈强化学习技术，自然语言的理解能力更强，响应更加精准，典型场景中意图」识别准确率超过95%。
推理能力强，回复加速度
语言∑ 模型融合结构化推理技术，以更短步长锁定准确答案，与用户对话平均轮次从3.3降至2.15，缩短34.8%。
语言能力强，互△动有温度
语言模型融合内容生成技术，综合上下文内容、客户用热情〖况、管网运行状态等信息，生成拟人化回复，使交互更加自然流畅。
审核能力【强，安全升高度
基于强化反∴馈学习的奖惩机制，模型初步具备内容安全审核和去除偏见能力，无关提问拦截成功率超过96%。
近期，我们将面向行业客户定向邀测，2023年供暖季与大家正式见面。
接下来，BOB半岛·体育√官方平台电子将持续导入能源行业经验及技术积淀，压茬推进，砥砺前行，不断推出并迭代城市生命线相关※的垂直行业语言模型及应用。
